Assistente Administrativo – Apoio ao Cliente (m/f)

TRABALHAR NO BANCO PRIMUS Assistente Administrativo – Apoio ao Cliente (m/f) - Oeiras O Banco Primus é uma Instituição Financeira especializada em Financiamento Automóvel e Crédito Pessoal, detido pelo "BPCE Financement", uma das principais Entidades do mercado francês de crédito ao consumo e parte integrante do Groupe BPCE, segundo maior grupo bancário Francês.

Partilhamos uma cultura próxima e transparente, trabalhamos para que os nossos clientes, parceiros e colaboradores se sintam cuidados.

Procuramos um novo elemento para se juntar à equipa de apoio ao cliente do nosso departamento de Operações.

Principais responsabilidades:

Garantir o atendimento ao cliente (via telefone, correio, e-mail ou presencial), assegurando o esclarecimento de dúvidas relacionadas com processos de financiamento;

Garantir a gestão e tratamento de pedidos diversos de alterações financeiras (ex: aditamentos, cedências de posição contratual, emissão de declarações de divida, etc.);

Assegurar a realização de liquidações totais e parciais de clientes, coordenando o processo desde o agendamento ao tratamento em sistema;

Efetuar o tratamento e gestão do correio devolvido, de modo a garantir a atualização da morada dos clientes em sistema;

Garantir o tratamento dos processos de desistência de financiamento dentro do período legal, cumprindo com os procedimentos obrigatórios, presentes nas normas internas;

Garantir o tratamento e Gestão de IUC - Imposto único de circulação;

Assegurar a gestão e tratamento das multas provenientes dos contratos de locação operacional e financeira;

Garantir que os pedidos provenientes de entidades oficiais são respondidos dentro dos prazos legais.

Perfil Pretendido:

Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade;

Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em Instituições Financeiras;

Conhecimentos de Inglês (fator valorizado);

Conhecimentos gerais das ferramentas de Microsoft Office, na ótica do utilizador;

Conhecimentos do negócio: Crédito Auto, Leasing e ALD, Crédito Habitação e Crédito Pessoal;

Resiliência, proatividade e dinamismo;

Boa capacidade de comunicação (escrita e oral);

Capacidade de análise e resolução de problemas;

Boa expressão oral e comunicação telefónica.

Oferece-se:

Integração num grupo financeiro sólido e de referência no mercado francês, onde o negócio é tão importante como as pessoas;

Um projeto ambicioso e diversificado, que te irá permitir evoluir diariamente;

Um plano de formação que te permitirá continuar a desenvolver as tuas competências;

Um modelo de trabalho híbrido, que permite conjugar o trabalho presencial com o remoto.

Localidade: Paço de Arcos

Para responder, por favor envie CV para recrutamento@bancoprimus.pt, indicando a referência REF_AC032024